Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Derecho de cambio o devolución

En Cotintach, aceptamos cambios o devoluciones únicamente en caso de defecto de fábrica, dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto.

No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión.

• Error al elegir modelo o color.

• Uso incorrecto del producto.

• Desgaste por uso.

2. Condiciones para que aplique el cambio o reembolso

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Haber sido comprado en los últimos 7 días.

• Estar sin uso.

• Conservar su empaque original.

• Incluir todos los accesorios y manuales originales.

• No presentar golpes, rayones ni daños por mal uso.

Cotintach se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

3. Garantía del Smartwatch S10 Max

El smartwatch cuenta con una garantía de 7 días por defectos de fábrica.

En caso de comprobarse el defecto, el cliente podrá optar por:

• Cambio por otro producto igual (si hay stock disponible).

• Reembolso del dinero abonado.

El reloj no cuenta con garantía extendida más allá de los 7 días.

4. Producto promocional (Auriculares de regalo)

En caso de promociones donde se incluya un producto de regalo (por ejemplo, auriculares inalámbricos):

• El producto promocional no tiene garantía individual.

• Si se solicita devolución del reloj, deberá devolverse también el producto promocional en las mismas condiciones.

La promoción es por tiempo limitado y hasta agotar stock.

5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente debe comunicarse dentro del plazo correspondiente a:

📧 cotintach@gmail.com
📱 WhatsApp: 092 197 377

Deberá indicar:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Descripción del problema

• Fotos o video que evidencien el defecto

Una vez aprobado el reclamo, se indicarán los pasos para el envío del producto.

6. Costos de envío en devoluciones

• El cliente es responsable del costo y riesgo del envío del producto para su revisión.

• Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.

• Cotintach no se responsabiliza por productos dañados o extraviados durante el envío de devolución.

En caso de confirmarse el defecto de fábrica, el costo del envío podrá ser reintegrado o compensado, según corresponda.

7. Plazo de reembolso

Si corresponde un reembolso, este se realizará dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia, giro, Mercado Pago, etc.).

8. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados.

• Productos dañados por mal uso.

• Productos que presenten señales de uso.

• Productos sin su empaque original.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en:

📧 cotintach@gmail.com
📱 092 197 377
📍 Tacuarembó, Uruguay